Primeros auxilios emocionales ¿Cómo actuar ante situaciones de emergencias?

     

     ¡Estimados lectores! En esta nueva publicación elegimos compartir con ustedes un tema que consideramos muy importante para el área de enfermería en particular y demás áreas de la salud en general: Los primeros auxilios emocionales (PAE). Creemos necesario darle la importancia que se merece debido a que todos los profesionales que se enfrentan a una situación extraordinaria o que pone en peligro tanto la salud física como mental de los mismos, deben estar preparados o, al menos, tener alguna noción sobre esta temática. De acuerdo con conceptos tomados de la Lic. Alicia Galfaso, se plantea que los PAE “son primeros auxilios emocionales, porque todo el tiempo estamos emocionados, las emociones son partes del ser humano y reflejan todo lo que nos pasa; somos seres biopsicosociales, tres planos que todo el tiempo están juntos: Cuerpo, mente y vida social; todo eso se refleja en el alma, espíritu y emociones”.

     La persona se enfrenta al mundo que lo rodea de diferentes maneras a través de mecanismos que se ven condicionados por algo tan importante para el ser humano como son las emociones. Según Daniel Goleman, psicólogo estadounidense, una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos de origen innato, que tienen cierto grado de influencia y que provienen de las experiencias. Las emociones tienen como principal objetivo conseguir que el ser humano se adapte a la situación por la cual está pasando.

     Vivenciamos tiempos sociales muy complejos, en donde frecuentemente nos enfrentamos a esta clase de acontecimientos, en donde puede haber  una persona que atraviese una profunda crisis emocional y nos sentimos impotentes frente a la misma al no saber cómo actuar. Hay consecuencias para la persona que no es auxiliada emocionalmente ante una situación de crisis: La misma puede durar más tiempo y a su vez derivar en diferentes trastornos psicológicos. Los más frecuentes en estos casos son: el trastorno de pánico, el estrés postraumático, la depresión y la paranoia. Por ello, es de suma importancia estar preparados para auxiliar en una emergencia emocional, sobre todo porque no siempre se cuenta inmediatamente con la ayuda de un profesional.

     Para poder ayudar a las personas que se enfrentan a una emergencia a restaurar su equilibrio y adaptación psicosocial se plantean los Primeros Auxilios Emocionales. Los mismos deben ser proporcionados por personal capacitado y entrenado que entra en contacto con las personas en los primeros momentos después del desastre u evento traumático. Son un conjunto de actuaciones inmediatas que se orientan a aliviar el sufrimiento psicológico de los afectados mediante empleos de recursos necesarios.

Principios generales de intervención

• Leer la escena. Toda persona que entre en contacto con la escena del accidente debe saber clasificar las víctimas (para saber a quién debe asistir), estar capacitado para saber cómo actuar y como contener al resto.
• Ponerse al nivel de la persona, para marcar igualdad y facilitar la comunicación.
• Los que permanecen en el círculo de emergencia, deben disociar, cerrar la escena para evitar que curiosos entren en contacto u obstaculicen la escena.
• Se debe actuar con calma y escuchar con atención; el contacto físico debe ser limitado porque no todas las personas reaccionan de la misma manera; permitir el desahogo y reacciones como llanto, ira, búsqueda de seres queridos o el no hablar, estas situaciones son habituales y esperables.
• No se debe proporcionar a las personas falsas esperanzas o prometer algo que no se pueda cumplir.
• Mostrar reacciones de compresión y empatía.
• Mantener en la escena al familiar, pero alejado, y siempre informados de la situación por el cual está pasando la víctima.
• Nunca asumir que es imposible comunicarse con alguien, intentar por todos los medios, pero respetando sus derechos.
• Facilitar la atención de necesidades básicas.
• Evitar que se haga viral lo que está sucediendo, porque eso atrae más personas; una foto sacada con un celular en esta era de la comunicación, puede resultar sensible para familiares o para la misma víctima e impactar emocionalmente.

     Teniendo en cuenta todo lo planteado ¿Sería necesario invertir en capacitaciones de primeros auxilios emocionales? Nosotros creemos que es esencial para poder lograr equilibrar la salud de los afectados; teniendo en cuenta que las heridas emocionales son tan importantes como las físicas e incluso pueden llegar a afectar más y derivar en el futuro en otras afecciones. Es indispensable que ante una situación traumática se empleen estrategias de higiene emocional para mantener una buena salud mental y elevar la calidad de vida. También es importante auxiliar a las personas para que éstas puedan avanzar concretamente hacia el afrontamiento de una situación conflictiva de forma efectiva, lo cual incluye el manejo apropiado de los sentimientos y las emociones.

     En todas las situaciones de crisis, lo más importante es normalizar los síntomas de las personas afectadas y permitir que las víctimas puedan realizar su propio afrontamiento. Los primeros auxilios son esenciales para ayudar a que se aprenda a manejar lo que nos pasa internamente sin omitir el dolor, es la capacidad de buscar el bienestar a pesar de las heridas existentes.